❓ PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES LA RETROGALERÍA DE RETRORECUERDO?
Es una galería digital que reúne objetos retro icónicos de los años 80, 90 y 2000. Aquí no se venden productos, sino que se conservan como parte de una colección personal que busca preservar la historia de la cultura pop.

¿CÓMO PUEDO DONAR OBJETOS A LA RETROGALERÍA?
Puedes escribir por WhatsApp o al Instagram @retrorecuerdo.oficial. Si el objeto encaja con la línea del proyecto y está en buen estado, podrás convertirte en un Retrodonante oficial.

¿QUÉ SIGNIFICA QUE UN OBJETO ESTÉ “EN COLECCIÓN”?
Que forma parte del archivo permanente de RetroRecuerdo. No está a la venta: fue rescatado por su valor histórico, emocional o simbólico.

¿PUEDO SABER MÁS DETALLES DE UN OBJETO DE LA RETROGALERÍA?
Sí, puedes escribir por WhatsApp o Instagram para conocer más sobre su historia, procedencia o contexto. Algunos objetos vienen con anécdotas que vale la pena contar.

¿QUÉ ES UNA RETROBÚSQUEDA?
Es una búsqueda pública de un objeto retro específico. Si das un dato real que ayude a recuperarlo, te conviertes en RetroCazador y quedas registrado en el proyecto.

¿QUÉ OBJETOS PUEDO DONAR SI NO ESTÁN EN LA LISTA?
Puedes enviarlos para evaluación. Si están alineados con la línea curatorial, se integran. RetroRecuerdo se reserva el derecho de aceptar solo lo que tenga valor patrimonial, visual o emocional.

¿LOS PRODUCTOS SON DE SEGUNDA MANO?
Sí. Algunos son repetidos de mi colección, otros vienen de ferias, remates o saldos. Siempre se especifica si están usados, guardados o como nuevos. Todos son únicos.

¿SE PUEDEN DEVOLVER PRODUCTOS?
Sí, solo si tienen un defecto no indicado en la descripción. La ley chilena permite solicitar devolución hasta 3 meses después de la compra, con boleta. Aplica tanto a nuevos como a usados, pero solo si el daño no fue informado.

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
No. Toda la experiencia es online. Si estás en Santiago, la entrega es en Metro Macul. También se hacen envíos por Starken a todo Chile.

¿CÓMO HAGO UNA COMPRA EN EL SITIO?

1. Elige una categoría desde el menú principal.
2. Haz clic en el producto que te interese.
3. Añádelo al carrito y sigue el proceso de compra.
4. Completa tus datos y paga vía MercadoPago.
5. Te contactaremos por WhatsApp para coordinar la entrega o envío.

¿CÓMO SE ENVÍA UN PRODUCTO?
A través de Starken (por pagar) a regiones o entrega presencial en Santiago. Se embala con cuidado y se entrega número de seguimiento.

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DESPUÉS DE COMPRAR?
Sí, pero debes contactarnos lo antes posible, antes de que el producto sea despachado.

¿CÓMO ME COMUNICO CON USTEDES?
Puedes escribirnos por WhatsApp (botón en la web) o a través de Instagram:
@retrorecuerdo.oficial

¿RETRORECUERDO ES UNA TIENDA O UN MUSEO?
Es ambas cosas. Una tienda con objetos disponibles y un archivo en expansión que sueña con transformarse en un museo físico de cultura pop retro.

¿POR QUÉ COLECCIONAS ESTOS OBJETOS?
Porque son parte de lo que fuimos. Cada uno guarda una emoción, una historia, un tiempo que no vuelve… salvo en tu estantería.

¿PUEDO VER LOS OBJETOS AUNQUE NO COMPRE NADA?
¡Por supuesto! RetroRecuerdo no es solo una tienda, es un lugar para revivir lo que sentiste al abrir un sobre, pegar una lámina, o guardar un tazo.